Описание
Девелоперская компания РАЗУМ реализовала собственную систему автоматизации и мониторинга офисной инфраструктуры, объединив ИТ-, инженерные и эксплуатационные системы в единый цифровой контур.До начала проекта в офисах не существовало единой системы автоматизации и мониторинга. Управление оборудованием выполнялось вручную, а информация о состоянии различных систем не была объединена в одном интерфейсе.
Для небольшого офисного объекта внедрение дорогостоящей классической BMS было избыточным с точки зрения бюджета и масштаба задачи. Поэтому специалисты РАЗУМ разработали более гибкое и экономичное решение на базе open source-платформы Home Assistant, дополнив её собственными сценариями автоматизации, интеграциями и инструментами мониторинга.
В результате был создан не просто «умный офис», а единый инструмент цифровой эксплуатации, которым сегодня пользуются ИТ- и сервисная службы.
Задача проектаДо внедрения системы все операции выполнялись вручную. Не существовало единого центра мониторинга состояния оборудования, климатических систем и инженерной инфраструктуры.
Например, перед видеоконференцией необходимо было самостоятельно проверить оборудование переговорной комнаты. Если во время встречи возникала проблема с телевизором, источником сигнала, микрофоном или другим оборудованием, сотрудникам приходилось обращаться в ИТ-службу, а специалисту — непосредственно приходить в переговорную и восстанавливать работоспособность системы.
Аналогично вручную осуществлялось управление климатическим оборудованием и частью других систем офиса.
Перед проектом стояла задача создать доступный по стоимости инструмент, который позволил бы автоматизировать рутинные операции, объединить разрозненное оборудование, обеспечить постоянный мониторинг и сократить количество обращений и ручных операций.
Архитектура решенияВ рамках проекта специалисты РАЗУМ объединили в единую систему более 60 устройств, 22 сплит-системы, 34 датчика протечки, 15 сетевых устройств и оборудование 9 переговорных комнат.
Основой решения стала open source-платформа Home Assistant, на базе которой специалисты РАЗУМ разработали собственные сценарии автоматизации и интеграции.
Архитектура построена по многоуровневому принципу. На уровне устройств используются датчики, исполнительные механизмы, ИК-контроллеры и оборудование Zigbee. Управление и обработка данных выполняются на двух локальных серверах с резервированием. Для оперативного контроля используются единые эксплуатационные дашборды Grafana.
Выбор такой архитектуры позволил реализовать необходимые функции без затрат на полноценную BMS, которая для небольшого офисного объекта была бы избыточной. При этом решение получилось гибким: его можно адаптировать под существующее оборудование и постепенно расширять без полной перестройки системы.
Автоматизация переговорных комнатОдним из основных направлений проекта стала автоматизация 9 переговорных комнат.
Система контролирует состояние телевизоров, компьютеров, микрофонов и другого оборудования ВКС, а также параметры окружающей среды — температуру, влажность и занятость помещений.
До внедрения системы никаких средств централизованного мониторинга не существовало. Все операции выполнялись вручную, а при возникновении проблемы сотрудники обращались в ИТ-службу.
После внедрения системы ИТ-специалисты получили возможность заранее проверять состояние оборудования и дистанционно диагностировать типовые неисправности.
В результате сократилось количество заявок на восстановление работоспособности оборудования в ВКС-помещениях, а время реакции на оставшиеся обращения снизилось с десятков минут до 3–5 минут.
Теперь для решения типовой проблемы не всегда требуется физическое присутствие специалиста в переговорной: состояние оборудования можно проверить дистанционно, а часть неисправностей устранить удалённо.
Для компании, работающей в двух регионах — Астрахани и Екатеринбурге, — это особенно важно, поскольку надёжность видеоконференционной связи напрямую влияет на взаимодействие между подразделениями.
Корпоративное телевидениеВ общую систему также интегрировано корпоративное телевидение.
В двух офисах под централизованное управление подключены 12 телевизионных панелей.
Система позволяет удалённо:
- включать и выключать панели;
- контролировать их состояние;
- получать сведения о работе оборудования;
- контролировать потребление электроэнергии;
- выбирать источник сигнала;
- изменять уровень громкости;
- выполнять другие операции без физического присутствия специалиста рядом с экраном.
Таким образом, корпоративное телевидение из набора отдельных устройств превратилось в управляемую часть единой цифровой инфраструктуры офиса.
Автоматизация микроклиматаВ систему объединены все 22 сплит-системы офиса.
Для различных зон разработаны собственные сценарии автоматизации. В общих помещениях охлаждение запускается за час до начала рабочего дня и автоматически отключается после его окончания. В переговорных комнатах климатическое оборудование работает с учётом присутствия людей.
Таким образом, управление климатом перешло от ручного режима к автоматическим сценариям, учитывающим время, температуру и присутствие людей.
Для контроля используется отдельный цифровой интерфейс с картой помещений, где отображаются температура и влажность.
Стабильность работы большого количества беспроводных датчиков обеспечивает собственная Zigbee-инфраструктура с усилителями сигнала и mesh-топологией.
Автоматизация позволяет одновременно повышать комфорт сотрудников и рациональнее использовать климатическое оборудование, исключая его работу в помещениях, где оно не требуется.
Мониторинг и управление инженерной инфраструктуройВажным результатом проекта стало то, что система вышла за пределы ИТ-инфраструктуры и стала рабочим инструментом сервисной службы, которая в том числе отвечает за эксплуатацию теплогенераторных помещений.
Специалисты сервисной службы используют единый интерфейс для удалённого контроля состояния объекта. Они могут просматривать изображения с камер, установленных в теплогенераторных помещениях, отслеживать сигналы системы информирования о протечках, а при необходимости обращаться к температурной карте офиса и данным по влажности.
При необходимости специалисты могут дистанционно корректировать работу системы кондиционирования, реагируя на изменения параметров помещений без необходимости физически находиться на объекте.
Доступ к системе организован как с рабочих компьютеров, так и с мобильных устройств. Это позволяет контролировать состояние инфраструктуры и оперативно реагировать на возникающие ситуации независимо от места нахождения специалиста.
В теплогенераторных помещениях организован мониторинг утечек газа и воды, видеонаблюдение, а также удалённое управление отдельными элементами отопительной инфраструктуры и системой тёплого пола.
Таким образом, одна система стала рабочим инструментом сразу для нескольких функций эксплуатации объекта — от мониторинга инженерной инфраструктуры до управления отдельными системами.
Безопасность и отказоустойчивостьБезопасность и отказоустойчивость были заложены в архитектуру проекта изначально.
Система работает на двух резервируемых локальных серверах и изолирована от корпоративной сети. Это позволяет сохранить работоспособность платформы при отказе одного из серверов и минимизировать влияние системы автоматизации на основную корпоративную ИТ-инфраструктуру.
Отдельный уровень безопасности обеспечивают датчики протечки и контроля газа. При обнаружении потенциально опасного события система формирует тревожный сигнал и позволяет оперативно отреагировать на инцидент удалённо.
За время эксплуатации системой было выявлено порядка 6 инцидентов, связанных с протечками воды, а также 1 инцидент с утечкой газа.
В случае с утечкой газа причиной стало временное техническое решение, установленное подрядчиком на период ожидания основного оборудования. Автоматический мониторинг позволил своевременно обнаружить отклонение и принять необходимые меры.
Таким образом, система уже на практике подтвердила свою ценность не только как инструмент удобства, но и как механизм раннего выявления потенциально аварийных ситуаций.
Результаты проектаГлавным результатом проекта стал переход от полностью ручного управления к единой цифровой модели эксплуатации офиса.
В рамках проекта:
Более 60 устройств объединены в единую систему управления и мониторинга.
22 сплит-системы переведены на автоматическое управление по заданным сценариям, времени, температурным параметрам и присутствию людей.
9 переговорных комнат подключены к централизованному мониторингу оборудования и параметров среды.
12 телевизионных панелей в двух офисах подключены к централизованному управлению и мониторингу.
34 датчика протечки используются для постоянного контроля помещений.
15 сетевых устройств интегрированы в единую инфраструктуру мониторинга.
2 локальных сервера обеспечивают резервирование платформы.
Количество заявок на восстановление работоспособности оборудования в ВКС-помещениях сократилось после перехода к централизованному мониторингу и удалённой диагностике.
3–5 минут — текущее время реакции на типовые обращения по офисному оборудованию вместо десятков минут ранее.
Порядка 6 протечек воды и 1 утечки газа выявлены системой на ранней стадии.
Система стала рабочим инструментом сервисной службы: специалисты контролируют камеры в теплогенераторных помещениях, сигналы о протечках, температурную карту и показатели влажности, а при необходимости дистанционно корректируют работу кондиционирования.
Доступ к системе организован как с компьютеров, так и с мобильных устройств.
От пилота к масштабированиюПроект создавался как практичное и масштабируемое решение, соответствующее реальному масштабу офисной инфраструктуры.
Вместо дорогостоящей BMS компания выбрала более гибкую и экономичную архитектуру, которую можно развивать по мере появления новых задач.
После успешной эксплуатации в офисе РАЗУМ принято решение масштабировать решение ещё на три объекта.
При этом ключевым результатом стало не само подключение датчиков, кондиционеров или телевизоров, а формирование единого цифрового контура эксплуатации.
РАЗУМ получил собственную платформу, которая объединяет офисное оборудование, инженерную инфраструктуру, мониторинг и действия специалистов в одной системе.
Проект позволяет перейти от полностью ручного управления объектом к модели, в которой система постоянно контролирует его состояние, автоматически выполняет типовые операции, сокращает количество обращений в ИТ-службу и позволяет заранее выявлять потенциальные инциденты.
Созданный подход стал первым этапом формирования единой цифровой модели эксплуатации объектов РАЗУМ и уже готов к дальнейшему масштабированию.
.png){kind=logo}
