Эффективный email-маркетинг

г. Москва

Лауреат, 2019

Категория: «Достижение года 2019»
Номинация: «Лучшая маркетинговая кампания (2019)»

Описание

Цели кампании

- Выстроить омниканальную маркетинговую кампанию с интеграцией различных каналов коммуникации с клиентами (email-маркетинг, соцсети, сайт, CRM, сайт) 

- Увеличить конверсию переходов на сайт, превращать лиды в реальных клиентов в единой платформе.

- Собирать данные о клиентах, развивать отношения и увеличивать продажи, видеть каждое действие лида на всех этапах воронки продаж.

- Отправлять персонализированный контент под сегодняшние задачи подписчика.

 

Задачи кампании

Увеличение продаж за счет:

-  привлечения новой аудитории /увеличения охвата. Задача: прирост на 20% ежегодно. В настоящее время база активных подписчиков – около 15 тыс.чел.

- понимания потребностей аудитории и сегментирование базы в зависимости от интересов подписчиков

- понимания эффективности каждого из ресурсов и отслеживание «точек входа»

- повышения лояльности аудитории (размещение обучающих материалов или ссылкок на них на других наших ресурсах, информирование о трендах отрасли, интересных проектах, нестандартных решениях и др.) 

 

Сохранение или улучшение всех показателей

Эту задачу в этом году мы решаем за счет перехода на новую платформу с функциями автоматизации маркетинга и отказ от работы с подрядчиком в пользу самостоятельного управления кампаниями. Новая платформа позволила нам запустить триггерные рассылки (автоматические письма в зависимости от действий подписчика на сайте), отслеживание действий клиентов на сайте и др. Ведется работа по интеграции всех наших интернет-ресурсов, включая сайт, соцсети и CRM.

 

Креативная идея кампании 

Основываясь на digital-инструментах, мы стремимся дать каждому подписчику тот контент, который ему интересен и полезен. А для себя – лучше понять наших клиентов через внедрение омниканальности.

 

Реализация идеи в жизнь 

Email-маркетинг мы развиваем в нашей компании уже более 5 лет. На сегодняшний момент наша база теплых подписчиков составляет порядка 15 тыс.чел. При этом, показатель открытий для нашей отрасли и в целом для B2B сектора один из самых высоких. Он составляет порядка 30%. При этом показатель кликабельности по ссылкам и показатель отказов также являются лучшими в сравнении со средними показателями для B2B сектора.

В 2019 году мы начали программу автоматизации маркетинга, запустили серию триггерных рассылок,предназначенных для отправки писем подписчикам сайта в определенных ситуациях. 

Мы активно пользуемся инструментом сегментации наших подписчиков, отправляя письма только тем, кому они интересны. В частности, если мы знаем, что наш подписчик интересуется только определенным сегментом (например, наружное освещение) и не работает с другими, то в нашей базе мы фиксируем эту информацию через систему тегов и не спамим его той информацией, которая ему не нужна. 

В этом году мы отказались от работы с подрядчиком, приобретя доступ к платформе GetResponce и стали делать все рассылки самостоятельно. Это дает возможность в оперативном режиме отслеживать все показатели и при необходимости корректировать сценарии. До конца года будет реализована интеграция email-маркетинга с соцсетями и CRM.

 

Полученный результат 

Переход на самостоятельное управление кампаниями сократило время на подготовку рассылок в несколько раз. Мы можем с любого устройства, в любой точке, в любое время зайти в платформу и в едином интерфейсе увидеть результат рассылки, изменить настройки, запустить или остановить кампанию.

Сбор сегментов тоже стал намного быстрее — в новой платформе мы можем делать это более продуктивно, присваивая также баллы за действия каждому подписчику и определив критерии, по выполнении которых подписчиком, мы передаем его контакт нашим менеджерам по продажам для дальнейшей коммуникации.  Другими словами, мы детализуем историю всех действий и коммуникаций для каждого клиента.

Кроме того, мы получаем больше информации о подписчике, интегрировав email-маркетинг с сайтом, и планируем еще большую интеграцию с соцсетями и CRM. Таким образом, «Световые Технологии» в 2019 году перешла и развивает омниканальный маркетинг, сосредоточившись на последовательном, персонализированном пользовательском опыте на всех каналах и устройствах.

Рост базы в год – не менее 20%.

Показатель открытий  в среднем 30%

Показатель переходов в среднем 8%.

Другие номинации

Назад

Партнерство с Премией - это статусный маркетинговый инструмент, который подтвердит высокое качество услуг и продуктов Вашей компании. По вопросам партнерства обращайтесь pm@smartcity-award.com, моб. + 7 999-768-72-30


Партнеры

Партнеры

АССОЦИАЦИЯ ПАРКОВ
АССОЦИАЦИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭРМИТАЖ
РОТАРИ КЛУБ
ГРУППА «ТЕКАРТ»
OFFICENEXT

При поддержке

РАЭСКО
АПСС

Генеральный информационный партнер

ELEC.RU

Информационные партнеры

Энергобезопасность
Энергетика России
Энергосвет
Электротехнический рынок
EnergiaVita
Региональная энергетика
http://marketelectro.ru/
Светотехника
ПВ.РФ
Современная светотехника
http://www.ruscable.ru/
Новости энергетики
Арчи
АрхРевю
РЭЭ
ARCHITIME.RU - сайт для архитекторов и дизайнеров
Ассоциация Участников Рынка Автополива и Ландшафтного Дизайна
НП НАЭВИ
Bright Buro
Маркетолог
Журнал «Рынок Электротехники»